Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів у магазині Mega Power здійснюються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. Якщо товар вам не підійшов або виявився несправним – зв’яжіться з нами, і ми вирішимо питання: +380 68 584 01 66, market@megapower-ukr.com (пн-пт з 9:00 до 18:00).
Повернення товару належної якості
Протягом 14 днів з дня отримання ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
- товар не був у використанні та не підключався;
- збережено товарний вигляд, заводське пакування, пломби та комплектацію;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 днів після отримання нами товару та перевірки його стану. Витрати на доставку товару назад до продавця у цьому випадку сплачує покупець.
Зверніть увагу: окремі товари належної якості поверненню не підлягають згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України №172. Зокрема, це стосується кабельної продукції та інших метражних товарів, відрізаних або відміряних за розміром покупця.
Повернення товару неналежної якості
Якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено несправність, ви можете вимагати:
- безкоштовного ремонту (гарантійного обслуговування);
- заміни на аналогічний справний товар;
- повернення сплачених коштів, якщо несправність є істотною або не може бути усунена.
Для перевірки причини несправності товар може бути переданий на діагностику або експертизу до сервісного центру виробника. Витрати на пересилання товару з виробничим браком до продавця сплачує продавець.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем або підключенням, порушенням правил експлуатації, механічними ушкодженнями та втручанням у конструкцію виробу.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте нам або напишіть на market@megapower-ukr.com, вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Менеджер узгодить з вами спосіб відправлення товару та адресу.
- Надішліть товар у повній комплектації, додайте копію документа про покупку.
- Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 днів або надішлемо заміну – за вашим вибором та відповідно до закону.
Обмін товару
Обмін здійснюється на аналогічний товар, а за його відсутності – на інший товар з перерахунком вартості або з поверненням коштів на умовах, описаних вище.
Умови продажу та оплати дивіться у Публічній оферті, умови доставки – на сторінці Доставка і оплата.